标准化试卷的设计步骤是

什么是半结构化面试

半结构化面试是基于面谈的一种人事测评手段。是在结构化面试的基础上衍生出的一种面试形式，是指面试构成要素中有的内容做统一的要求，有的内容则不做统一的规定，也就是在预先设计好的试题的基础上，考官针对应试者的具体情况提出一些个性化的试题。

相对于结构化面试的“规范式”，半结构化面试更加灵活，有点“聊天式”面试的味道。所以半结构化面试特点包括：

1. 问题随机性大；

2. 问题目的性强；

3, 沟通交流感要求更强

半结构化面试流程

半结构化面试的流程是标准化的，具体步骤如下图所示：

半结构化面试题目类型

一般起来，半结构化面试设置上主要从以下三个方面进行追问：

考生个人情况

主要依据考生现场自我介绍，以及其他资历评价相关题目的作答内容进行提问。涉及内容如，岗位认知、求职动机、职业规划、以及涉及个人经历、知识、能力、特质等内。归纳总结后主要以自我认知类、求职动机类问题类为主。

1.自我认知问题

自我认知类问题是指考官要对考生的基本情况、以往经历、性格特征、价值取向或某方面的能力、缺陷等方面进行全面的了解，从而考查考生与岗位的匹配度。

【例题】请考生做个自我介绍。

2.求职动机问题

考生可以通过这种题目体现出自己对于所报考单位、部门、岗位的认识和理解，反映出自己加入该岗位的意愿是否强烈。考官可以通过考生作答的内容进一步明确考生的报考动机，从而判断考生是否能够长久地从事该工作。

【例题】你为什么来应聘我行的柜员岗？

事务处理能力

对于考生事务处理能力都是借助情境型问题来考査，主要是基于职场应变、人际危机、活动策划等未来工作实际情境，为应聘者设置一定的身份，设问应聘者将会怎么做。据此来评估应聘者的能力是否符合企业的用人要求。情境型问题的设问方式往往是先描述完整的情境，包括为应聘者设置的身份和所面临的矛盾和问题，再以“你怎么办？你怎么做？你会如何处理？”等问法作为结尾。

1.应变类问题

【例题】假设你是银行某基层网点的一名柜员，当你正在给领导汇报工作的时候，有一位在你柜台办理过业务的客户气冲冲的过来找你，说你给他办业务的时候弄丢了他一张非常重要的凭证。这个时候你会怎么做？

2.人际类问题

【例题】如果你很努力地工作，却得不到领导和同事的认可，你会怎么办？

3.组织类问题

【例题】你所在的支行要开展一次“送金融知识进社区”的宣传活动，领导让你来负责，你会重点做好哪些工作？

综合分析能力

考査应聘者的分析与综合能力，主要通过对社会现象、政策理解、哲理类、观点类等题型进行考査。

1.社会现象：常考的主题主要是新闻热点如，“低头族现象”，社会道德问题等。

2.政策理解：一般是与银行行业发展相关的国家政策，也会出现政府在社会治理中出台的相关政策。

3.哲理类：命题多与工作、管理、人生、社会等有关的，包括名言警句、哲理故事、原理效应等。

4.观点类：题目可以分为单观点，双观点和多观点命题。