【安徽博学面试模拟试题】你负责单位文件管理，一天快下班的时候有人来找文件，找不到，你打电话问上级部门，上级部门说已经把文件派发给你处了，请问你怎么处理？
【答案要点】
遇到这种情况我会这样处理：
第一:与需要文件的同事详细了解需要的文件名称，以及需要的时间等。（必要的时候，还可以表示一下歉意）
第二：再次与上级部门联系，了解文件派发的时间，是否还在路上或者我们单位其他同事签收了，而忘了告诉我的。
第三：如果文件确实已经派发到我们单位，放在单位了，我会找到那份文件，交给需要文件的同事。
第四：如果文件虽然上级已经派发，但未到达我们单位，或者已经被别的部门拿去，我也会向需要文件的同事做好解释说明，并且立即想办法帮助同事拿到文件。如何上级部门联系，尽快补办一份文件等。
第五：整个事件处理结束后，我也会认真总结这次事件的教训，进一步加强今后文件管理中的严谨性，杜绝类似情况再次发生。
备注说明：类似的应急应变处理，关键是多做一些可能性分析，多列举一些具体解决方案。
