昨天，想去学校附近的一个书店给孩子买套试题做一做。
一进门，屋里好多人。本来一个五六十平方的门头房，就显得格外拥挤。
我见缝插针似的走了进去，精心地挑选适合孩子的试卷。
突然听到一个女家长大吼了一声。
我转过头一看，一个四十来岁的女人把手上拿着的试卷狠狠往桌上一扔，大声吼道，:“什么态度？不买了”。
原来这店里就两个人，一个女服务员。另外那个男的坐在门口收款。
男的一看这么多人，就对女服务员说:“別跟她一个人那么多废话了，旁边还有好多人呢”。
那位女家长正和服务员聊着，一听这话不愿意了，立刻就发起了火。
你说什么?什么叫废话？我不是想让你了解一下俺孩子的情况，该买哪种试题吗？能乱买吗？买难的做不了，容易的没效果，这不是沟通吗？能随便买吗？如果你家孩子的话，你就随便买吗？
女服务员看那位家长挺激动的，一边让那个男的不要说话，一边安抚那位家长。你买我给你挑选的这套就对了，适合你的孩子。
女家长的气好像还没消，说了句:“我不能花钱买气生，不买了”。
说着对一块儿来的家长说:“我们去对面买，就算是人家贵，只要服务好，我多花钱也买”。顿时有好几位家长也跟了出去。
屋里空闲起来，我本来想买两套试题的。后来我想了想，这位家长说的很对，干服务，不站在客户的利益上出发，只想多卖点儿，追求更大的利益，这好像太不通人情，所以我只买了一套。
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