马先生反映
5月中旬
因为儿子想巩固一下知识点
他同时在三家网店买了中考模拟卷
其中一家竟然发来一支护手霜
而另外两家店
至今都没发货
马先生：今年孩子中考，中考前有一套练习卷，就是模拟试卷，当时买的时候，书店也没有了，我上淘宝买也没有。
马先生说
儿子的科学成绩不错
平时能考140多分
当时还想做模拟卷巩固一下
他找了好久
总算在京东上找到了
马先生：我在三家店，同时下了科学的试卷，都有货。然后过了两三天，有人跟我联系，我忘了哪家跟我联系说没有货，让我退钱。其中一家，就给我发了这样一个东西。
这个包裹
是“惦先图书专营店”发来的
快递单号跟京东平台上的物流单号
能对得上
马先生说
当时他看外形就觉得不对
就边拍视频边开箱
发现里面是一支护手霜
马先生：我就认为这个行为就是有欺骗性，我就直接找了12345，打了六七次了，每次打，他把单派下去，派到应该是京东归属地的管委会，它现在不给我受理。
5月23号
北京经济技术开发区管理委员会
收到了马先生的投诉材料
进行了受理
6月28号
对方回复说
现有证据无法认定被举报人违法行为成立
决定不予立案
马先生说
当时他举报对方卖假货
就没直接找卖家协商
而是先进行了举报
之后京东客服联系过他
也给过处理方案
马先生：京东态度就是很不诚恳，让我把三家店铺的钱退掉，一共可能有一百八十来块钱，他让我把钱退掉，然后补我一百京豆还是什么东西，就完事了。京东经常说，京东无假货，那这种态度，违背了它的价值观。
京东客服：这个是您投诉到工商那边，工商那边来介入协调，调解处理的意见，您之前没有跟我们这边直接联系，您是直接打的工商投诉。
马先生：对，是的。
京东客服：对，我们也是维持工商那边目前给予调解的处理意见的。
目前
惦先图书专营店里的商品已全部下架
根据店铺信息
开店时间是5月4号
也就是马先生下单的前几天
所在地区是浙江金华
快递单上的发件地址在义乌
快递单上有发件人的电话
快递单上的发件人电话：您好，你拨打的电话是空号，请您查证后再拨。
马先生表示
赔偿并不是他的最终诉求
他希望通过这件事
让京东引以为戒
马先生：我这三家店铺，我付的钱，两倍退还给我好了，我也不要过多诉求，我的目的是什么？京东这么大的平台，当年打着京东无假货，那现在出现这种事情，我希望这个事情，对京东有个监督，以后对其他消费者有个交代。
记者把相关情况反映给了京东公关部
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