接诉即办纪录电影《您的声音》通过多种方式让民生问题被看见，同时也在影片中展现了民生问题的解决路径，从而达到呼吁社会关注基层治理的目的，具体如下：
民生问题在电影中被看见的方式- 以热线为线索串联故事：电影以北京 12345 热线接入的市民电话为线索，将市民的各种诉求通过热线工单的流转轨迹呈现出来，串联起 12345 话务大厅、街道网格中心、老旧小区改造现场等多个民生场景，让观众看到热线背后所涉及的众多民生问题。
- 聚焦真实案例与人物：影片选取了 7 个真实故事，如海淀区中关村街道的 “老楼加装电梯”“接诉即办考核”，西城区的胡同停车治理等，通过这些具体案例和相关人物的经历，展现民生问题的多样性和复杂性，如老年人上下楼困难、停车难等问题。
- 采用浸入式拍摄手法：创新采用 “浸入式” 拍摄手法，真实记录基层话务员、社区工作者与政府职能部门在解决市民诉求过程中的故事，让观众仿佛置身其中，直观地感受到民生问题从反映到解决的全过程，以及其中所面临的困难和挑战。
- 突出市民原声与视角：采用了大量 “市民热线原声”，普通市民成为故事的 “第一讲述者”，从市民的角度出发，展现他们对民生问题的感受和期望，使观众能够更真切地体会到民生问题对普通百姓生活的影响。
- 完善机制：电影中体现了要持续完善工作机制，如大兴区深化区委书记、区长 “双挂帅” 的区接诉即办工作专班运行机制，制定相关文件，针对疑难诉求集体会商攻坚，强化首接负责，深化 “五级” 调度工作模式，探索建立 “八步法”，形成闭环管理机制，推动民生诉求得到有效解决。
- 主动治理：聚焦 “每月一题”，研究重点民生问题清单，由主管区长牵头，相关部门联动配合，共同推动解决群众密切关注的问题。同时深挖民生数据，分析高频难点问题，及时向相关单位下发提醒函通知，助力提前谋划，主动解决问题。
- 大家商量着办：在 “老楼加装电梯” 等故事中，通过 “大家商量着办” 的议事协商机制，社区工作者多次上门沟通，协调各方利益，让居民参与到问题解决过程中，最终达成共识，推动问题的解决，体现了基层民主实践在民生问题解决中的重要作用。
- 多部门协同合作：一个民生问题的解决往往涉及多个部门，如在井盖问题、噪音问题等案例中，市政、交通、物业、社区等多个部门协同配合，共同参与问题的核实和处理，形成工作合力，提高解决问题的效率和质量。
- 运用数智治理手段：电影中还展现了数智治理等方面的内容，通过利用现代科技手段，提升治理的智能化水平，如对民生数据的分析和运用，为问题的发现、解决和决策提供支持，提高民生问题解决的精准性和时效性。
- 引发情感共鸣：通过展现基层工作者的艰辛与担当、市民的诉求与期待，以及问题解决过程中的种种故事，引发观众的情感共鸣，让观众理解基层治理工作的重要性和复杂性，从而增进对基层组织的理解与支持。
- 强调共建共治理念：影片如同一面镜子，映照出普通人与城市治理者之间的情感联结，引发了对 “共建共治” 理念的深层思考，推动每个人从 “旁观者” 转变为城市治理的 “参与者”，鼓励市民积极参与到基层治理中来，形成社会治理共同体。
- 展示治理成果与希望：通过展示接诉即办改革实践取得的成果，如一些民生问题得到有效解决，让观众看到基层治理的成效和希望，激发社会各界对基层治理的关注和信心，共同为建设美好家园贡献力量。
