人民群众的事，再小也是大事。“江南微帮办”作为江南都市报关注民生、为百姓排忧解难的新闻栏目，自开办以来已为赣鄱百姓解决百余件“急难愁盼”问题。为进一步让帮办通道更便捷、帮办进度更高效、帮办结果更透明，3月14日，江南微帮办功能升级，全新上线，读者可通过江南都市网提交帮办信息，并实时查看帮办进度、查询帮办结果。
江南微帮办栏目页
升级
帮办页面全新上线
2月15日，元宵佳节，江南都市网全面升级上新，无论是页面还是功能都焕发出生机与活力。已走过12年历程的江南都市网，始终秉持“关注都市冷暖、关心百姓甘苦”的不变初心，致力于打造一个好看又实用的网站。江南微帮办既是江南都市网一个重要栏目，也是为百姓解决“急难愁盼”的重要渠道，今天也开启了新的篇章。
“现在更方便了，进入网站就能快速找到帮办入口，信息提交也非常快！”南昌市民王先生表示，江南微帮办的页面焕然一新，功能也更强了，大大提升了体验感。据了解，读者只需通过手机搜索“江南都市网”，进入网站后，点击导航栏的“江南微帮办”或者找到相应栏目，点击“江南微帮办投诉通道”，即可填写相关信息并提交。
值得一提的是，在江南微帮办全新升级页面中，网友可选择不同行业来精准提交投诉内容，包含房产、医疗、汽车、旅游等，后台编辑会第一时间与帮办记者对接、转交。不仅如此，在信息填写页面，除了对事件进行文字描述，还可通过图片、视频等方式，上传相关资料信息，佐证所述内容的真实性。
便捷
一键查询帮办结果
事事有回音，件件有着落。为让帮办对象及时查看帮办结果，江南都市网江南微帮办栏目中，对每一件“百姓声音”都有回应，并面向社会公示帮办进度及结果。此外，温情设置一键查询功能，帮办对象只需输入自己的手机号码或者ID，即可查询事件进展。
在江南微帮办页面中，南昌市民反映的“南昌巨汇建材家居广场店科亚林全屋定制‘诚意金’纠纷”、上饶市民反映的“步步高超市将停业，购物卡3000余额不退”等问题，显示“已处理”状态；而“贵溪92岁抗美援朝老兵寻昔日战友”“医疗美容机构无证经营，涉及医疗安全问题”等，则显示为“处理中”。我们也将通过实时更新帮办进展情况，进一步用心用情为群众解决烦心事、不平事、为难事。
小事不小视，为民办实事。自江南微帮办亮相以来，群众好评如潮，并在3月1日收到了帮办对象送来的锦旗。“非常感谢江南微帮办栏目，让我们的问题能及时解决。”上饶广信区一位村民来电称，看到帮办栏目更新进度显示为“已处理”后，自己还不相信，但没过多久就接到相关部门的反馈电话。据了解，该村民因路灯故障问题向帮办记者反映，经记者协调后问题得到解决。
扫码进入江南微帮办
福利
上江南都市网不止于帮办
“急难愁盼，你提我办”，这是江南微帮办始终坚持的帮办理念。19年前，也就是2003年，以“为百姓排忧解难”为宗旨的江南都市报“市民热线”栏目被评为中国新闻名专栏，在一定程度上填补了江西新闻界和都市类报纸在这个全国专栏最高奖项的空白。时至今日，不少读者遇到困难，第一个想起的可能还是江南都市报。
随着时代的发展和进步，报纸不再是获取信息的主要渠道。“市民热线”也顺应时势，做出创新与革新，迭代升级为江南微帮办，只为更好地服务百姓。江南微帮办集报纸、网站、微信、微博、客户端等多项媒介载体为一体，形成了强大的传播矩阵。而江南都市网作为江南微帮办的重要载体，读者可以通过网站一键上传帮办信息，让解决问题的途径触手可及。
上江南都市网，不止于为百姓帮办，还有更多福利等你来拿。为回馈广大网友关注支持江南都市网、江南微帮办，我们特意准备了精致文创产品、时尚家居用品等一批好礼，现在扫码关注，很可能就会有惊喜降临。此外，后续江南都市网还将不断推出各种互动活动，不停“发福利”，敬请期待！
来源：江南都市报全媒体记者陈远路
编辑：江语
审核：金路遥
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