时间回溯到几天前,烟台市的小升初考试刚刚落下帷幕，不少家长迫切想要知晓孩子的分数,好估摸孩子能否升入心仪的学校。为方便家长,烟台市福山区教育局特意采用了名为"好分数"的App进行网上阅卷,正常来说家长可以通过这款软件免费查阅成绩。
当家长们兴冲冲地打开App时,竟发现查成绩要收费!原来免费看成绩要等整整一天,提前一天看则需充值365元购买一年的VIP会员。更让人不满的是,即便等了一天,想看错题解析仍旧被要求充值。
有热心家长甚至专门发文,公开反映教育局的这一乱象,希望引起有关部门重视。谴责之声不绝于耳。面对众多家长的不满,教育局会如何回应呢?这一切,都源于App系统的一次升级。据福山区教育局的相关负责人解释,因为系统升级的缘故,原本的免费查阅功能被暂时关闭了,才会出现要收费的提示。
负责人表示,福山区教育局从未授权或默许该App收取任何查分费用，目前经过统计,一共有10位家长误充了值。对此,教育局正在逐一联系退费。目前已联系到的家长都已经全额退款,剩下的也会尽快处理。同时,该App的免费功能也已经恢复,家长可以放心使用。
对于此事,不少网友将矛头直指App运营方，大家质疑,系统升级怎么能把免费功能关闭呢?退一万步讲,即便要暂时收费,365元的年费是否太过昂贵?教育局和App运营方是否有什么利益勾连?种种疑问,至今没有答案。
也有网友提出,现在网络时代,查个成绩还需要专门下载App,是不是有点多此一举?完全可以利用微信、短信等更加普及便捷的方式,给家长提供服务。何必在一个小小的查分环节,平添这么多麻烦呢?
一些网友还对教育局的监管不力提出了批评，大家指出,作为主管部门,教育局理应加强对合作方的管理和把控,尤其是涉及到广大学生和家长切身利益的事项,更要慎之又慎,严防漏洞和隐患。这次App乱收费的事件,反映出教育局在监管方面还存在短板,需引以为戒,举一反三。
尽管教育局最终出面应对,收费风波已经激起了家长们的不满情绪。大家普遍呼吁,教育主管部门应当吸取教训,进一步规范管理,完善服务流程,切实维护好学生和家长的合法权益。只有用真诚和贴心,才能取信于民,构建良好的家校关系。
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